Helpdesk als basis.
De rest op maat.

Helpdesk

Telefoon, mail en portaal, plus een sessie op afstand als dat sneller gaat. Tijdens kantooruren in alle pakketten. Vaste prijs per werkplek per maand en heldere afspraken die op de site staan. Eén aanspreekpunt voor alles wat vastloopt: aanmeldingen, toestellen, toegang, software.

• Wij reageren zo snel mogelijk tijdens kantooruren
• Onbeperkte ondersteuning tijdens kantooruren, binnen redelijk gebruik

Projecten (migraties, verhuizingen, nieuwe toestellen), hardware en licenties vallen buiten het abonnement. Daarvoor maken we een apart voorstel.

Netwerk & wifi

Wifi dat wegvalt in de wachtkamer, een switch die niemand ooit heeft gedocumenteerd, een gastnetwerk dat stiekem hetzelfde netwerk is. Wij brengen het in kaart en zetten het netjes op, volledig op afstand. Wat iemand ter plaatse moet doen, zeggen we vooraf.

• Wifi-dekking en roaming gecontroleerd
• Netwerk gescheiden: kantoor, gasten, toestellen
• Documentatie die klopt als er iets stukgaat

Beveiliging

Tweestapsverificatie die echt aanstaat, rechten die kloppen, een back-up die terugkomt. Geen jaarlijkse audit die in een la verdwijnt, maar instellingen die blijven staan.

• MFA en toegangsbeleid per rol
• Phishing- en wachtwoordbeleid dat werkbaar is
• Hersteltest van de back-up, met verslag

Microsoft 365

Gebruikers, licenties, inrichting en opruimen. Wij zorgen dat rechten kloppen, dat een vertrekker echt weg is en dat er geen oude gedeelde mailboxen blijven rondslingeren die niemand meer leest.

• Aanmelden en afmelden van medewerkers
• Licentiebeheer en kostenbewaking
• MFA en toegangsbeleid

Back-up

Cloud back-up met een hersteltest die we echt uitvoeren. Niet alleen een groen vinkje in een dashboard. U weet pas of een back-up werkt op de dag dat u hem nodig hebt.

• Dagelijkse back-up van mail, bestanden en systemen
• Maandelijkse hersteltest met verslag
• Bewaartermijn in overleg

Telefonie

Eén nummer, één systeem, werkt op pc en gsm. Inclusief overdracht, gespreksplannen en doorschakeling. Zo wordt een gemiste oproep geen gemiste klant.

• Nummerbehoud en overdracht
• Werkt op pc, gsm en vaste toestellen
• Gespreksplannen en voicemail op maat

Websites

Snel, vindbaar en meertalig. Gebouwd om jaren mee te gaan. Daarna houden we de site actueel.

• Meertalig (NL/FR/EN)
• Snel en technisch netjes opgebouwd
• Onderhoud en back-up inbegrepen

AI & automatisering

Terugkerende taken automatisch, koppelingen tussen pakketten, en een mens die goedkeurt waar het telt. Wij automatiseren wat saai is, niet wat riskant is.

• Workflow-automatisering en integraties
• AI-receptionist voor oproepen en afspraken
• Menselijke goedkeuring bij gevoelige stappen